АО «Калининград-ГорТранс» провело проверку водителей троллейбусов маршрута №2 на соблюдение требований по обеспечению доступности транспортных услуг для людей с инвалидностью.
Причиной для этого послужили обращения граждан.
В рамках испытания был использован сценарий с участием человека с нарушением зрения, который без сопровождающего лица заходил в салон троллейбуса. Особенностью проверки стало то, что водители не были заранее предупреждены о её проведении, что помогло оценить реальный уровень их подготовки и внимательности.
По установленной инструкции водители должны обеспечить беспрепятственный и безопасный вход пассажира через переднюю дверь: помогать при необходимости, дождаться пока он займёт сидячее место или, если мест нет, вежливо попросить других пассажиров уступить его. Только после этого можно продолжать движение.
Все водители троллейбусов на маршруте №2, куда заходил человек, продемонстрировали чёткое выполнение этих правил, что свидетельствует о высоком профессионализме и внимательном отношении к пассажирам с особыми потребностями.
Но это не единственное, что обязаны делать наши водители при обслуживании пассажиров с ограниченными возможностями. К примеру, тех, кто передвигается в инвалидных креслах. Для них в автобусах и некоторых моделях троллейбусов предусмотрена выдвижная аппарель (пандус) на накопительной площадке у средней двери. Водитель обязан корректно развернуть аппарель с помощью специального крючка, обеспечить заезд коляски в салон и аккуратно убрать пандус после посадки. Аналогичный порядок соблюдается и при высадке пассажира.
АО «Калининград-ГорТранс» продолжает уделять особое внимание повышению качества обслуживания и доступности транспорта для всех жителей Калининграда, стремясь создать комфортную и безопасную среду для каждого пассажира.
