Возврат платы за проезд

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

по осуществлению возврата платы за проезд в АО «Калининград-ГорТранс»

 В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами пассажир вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты (п. 5 ст. 20 Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (утв. Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ) и п. 34 Постановления Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 (ред. от 25.08.2021) "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2022).

В случае если транспортное средство не может продолжить движение, или во время оказания услуг по перевозке стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, согласно п.1 ст.28 закона о защите прав потребителей пассажир вправе по своему выбору в связи с нарушением срока оказания услуг (срока доставки в нужный пассажиру остановочный пункт) отказаться от исполнения договора об оказании услуги по перевозке и потребовать возмещения платы за проезд.

Согласно ст.2 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право на обращение лично в государственные и муниципальные учреждения и иные организации и их должностным лицам.

Возврат денежных средств осуществляется следующим образом:

1.При оплате проезда банковской или транспортной картой «Волна «Балтики» заявление на возврат денежных средств направляется в МКУ "Центр организации движения и пассажирских перевозок" по адресу:г. Калининград, ул. Ю. Гагарина, д. 103-103А. телефон: 31-20-30 электронный адрес: 338868@klgd.ru.  Возврат денежных средств за услуги перевозки

В заявлении на возврат денежных средств необходимо подробно описать ситуацию: указать маршрут, номера автобуса, прикрепить скан или фото билета и предоставить реквизиты банковской карты:

Банковский счет (20 цифр)*:

ФИО (возврат возможен только на банковский счет заявителя)*:

Наименование Банка*:

БИК Банка*:

КПП Банка*:

К/счет Банка*:

ИНН (при наличии)*:

Инн физического лица

 2. При оплате проезда за наличный расчёт заявление на возврат денежных средств направляется в приемную АО «Калининград-ГорТранс» по адресу: г. Калининград, ул. Киевская, д.17 или на официальный сайт Предприятия info@gortrans39.ru. по образцу (Приложение №1)

Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» требование пассажира (потребителя) о возврате платы за проезд и возмещение убытков, причиненных в связи с отказом пассажира от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1. ст. 31 Закона «О защите прав потребителя» ч. 2. ст. 23 Федерального закона «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»).