При возникновении непредвиденных ситуаций на транспорте АО «Калининград-ГорТранс» следует обратиться по телефону центрального диспетчера: +7 (4012) 300-300 (часы работы: круглосуточно)
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Каким образом оплатить проезд в транспорте АО «Калининград-ГорТранс»?
На транспорте АО «Калининград-ГорТранс» проезд можно оплатить наличными денежными средствами, безналичным расчетом, транспортной картой.
Где приобрести транспортную карту «Волна Балтики»?
Транспортную карту «Волна Балтики» можно приобрести в МКУ «ЦОДИПП» (банковской картой и наличными денежными средствами) и в точках реализации (расположение точек и график работы: https://volna39.ru )
Какая стоимость получения транспортной карты для школьников и льготной категории граждан?
Льготная электронная транспортная карта первично будет выдана бесплатно. Повторная выдача/восстановление электронной транспортной карты (утеря, поломка, кража и т.п.) будет стоить 100 рублей
Где записать льготный проездной билет?
Внимание!!! Активация льготного проездного билета осуществляется исключительно:
В точках продаж МКУ "ЦОДИПП" (банковской картой и наличными денежными средствами)
В точках активации льготного проездного билета ГК «Пресса» (банковской картой и наличными денежными средствами)
Точное расположение точек и график работы : https://volna39.ru
Отдельно обращаем Ваше внимание, что пополнение электронного кошелька через удаленные каналы обслуживания банков (Сбербанк онлайн; ЭТБ онлайн; терминалы; банкоматы;), не является активацией льготного проездного билета. Оплатить активацию льготного проездного билета необходимо исключительно в точках продаж и активации.
Каким образом вносить денежные средства на транспортную карту?
На транспортной карте будет записан «электронный кошелек», который можно пополнять на сумму, не превышающую 15 000 рублей. Пополнение баланса транспортной карты будет осуществляться через сеть точек пополнения (платежные и банковские терминалы, киоски оплаты, личный кабинет). Перечень точек пополнения будет размещен на сайте МКУ «ЦОДИПП».
Банковская карта в стоп-листе?
В случаях, когда транзакция списания была отвергнута банком по причине недостаточности средств, карта пассажира помещается в стоп-лист, и оборудованием Системы более не принимается (Ошибка операции: Карта в Стоп-листе (4148)).
При подобном отказе и появлении такого сообщения кондуктор/водитель вправе требовать оплату проезда другим способом, а пассажир – обязан осуществить оплату проезда.
Система автоматически совершает попытки списания долга. В случае успешного списания, выводит банковскую карту пассажира из Стоп-листа.
Пассажир также может самостоятельно вывести карту из Стоп-листа. Для этого необходимо:
1) зайти в «Личный кабинет пользователей БК», вход возможен для пользователей банковских карт всех банков (не только Сбербанк);
2) убедиться, что на карте достаточно средств;
3) нажать кнопку «Списание задолженности». После данной процедуры денежные средства будут списаны с пометкой «DOLG», а банковская карта – выведена из Стоп-листа.
Номер банковской карты может быть не найден или отличаться в автоматизированной системе учета оплаты проезда и подсистеме банка-эквайера (ПАО «Сбербанк»). Причиной этого может являться использование сервисов виртуализации банковских карт (например, Apple pay, Samsung Pay или Google pay). В таком случае номер реальной банковской карты заменяется номером виртуальной карты. При оплате с использованием подобных сервисов используется номер виртуальной карты, последние 4 цифры которого печатаются на билете.
Дополнительные вопросы по транспортной карте?
За дополнительной информацией возможно обратиться, используя контактные данные МКУ «ЦОДИПП» http://volna39.ru
Не нашли то, что искали?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
